Le pilotage de votre programme

Le mécanisme

Un programme de transformation est une négociation continue déguisée en projet. Le périmètre initial est écrit par celui qui le livrera, les jalons sont posés par celui qui les facturera, et le vocabulaire employé en comité est le sien.

L’asymétrie n’est pas une question de talent. Votre équipe découvre en même temps la mécanique des avenants, la façon dont un périmètre se déplace de quelques pour cent à chaque comité, et la différence entre un jalon contractuel et un jalon de communication. En face, ces mêmes mécanismes sont rodés sur plusieurs programmes par an.

C’est pour cette raison que les dérives s’expliquent presque toujours après coup par une phrase du contrat initial, jamais par une difficulté technique imprévue.

Quatre questions à vous poser

Si vous avez une réponse écrite et datée aux quatre, ce sujet n’est pas le vôtre, et je vous le dirai.

1. Qui a rédigé la définition de périmètre qui fait foi en cas de désaccord : vous, ou votre intégrateur ?
2. Combien d’avenants ont été signés depuis le lancement, et lequel a fait l’objet d’une contre-proposition écrite de votre part ?
3. Vos comités de pilotage produisent-ils des décisions tracées, ou des comptes rendus d’avancement ?
4. Que dit le contrat sur le service et les engagements des trois années qui suivent la bascule en production ?

Pourquoi c’est réparable, et pourquoi par 4C Partners

Le levier est le déséquilibre d’information, et il se corrige vite. J’ai construit, vendu et défendu ces programmes depuis le côté fournisseur : je sais où l’intégrateur place ses marges, quels jalons il utilise comme levier de négociation, quelles clauses il espère voir passer sans discussion, et à quel moment de son exercice il devient souple.

Ce que vous obtenez

• Une lecture contradictoire du contrat et du plan de chargenote écrite, dix à quinze pages
• La liste des clauses à reprendre, par ordre de valeurtableau priorisé
• Un dispositif de comité qui produit des décisionsordre du jour type, règles de traçabilité, grille d’arbitrage
• La préparation de vos deux prochains points contractuelssession de travail avec vos équipes

Limites et prérequis

Énoncés ici plutôt qu’en fin de négociation.

• Ce n’est pas une assistance à maîtrise d’ouvrage et ce n’est pas un PMO. Je ne pilote pas vos équipes et je ne tiens pas votre planning.
• Sans accès au contrat, à ses annexes et aux comptes rendus de comité, il n’y a pas de travail possible.
• Je n’interviens pas sur la rédaction juridique : le juridique valide, je travaille l’engagement de service et le rapport de force.

Si rien n’est fait

Un programme qui dérape ne se rattrape pas en fin de parcours : à six mois de la bascule, vous n’avez plus de levier, vous avez une urgence. Et le contrat de service signé dans la foulée engage l’entreprise pour les trois à cinq années suivantes.